Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przeprowadzkowych przez Youthful Asset Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Młynarskiej 18, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000874562, NIP 5272847391.

2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Youthful Asset, o ile strony nie uzgodnią odmiennych warunków w formie pisemnej.

3. Usługodawca świadczy usługi przeprowadzkowe na terenie całej Polski.

§2 Definicje

Pojęcia użyte w regulaminie oznaczają:

• Usługodawca - Youthful Asset Sp. z o.o.
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia usługę
• Usługa - usługa przeprowadzkowa lub magazynowania rzeczy świadczona przez Usługodawcę
• Przedmiot przeprowadzki - rzeczy ruchome powierzone Usługodawcy w celu transportu
• Wycena - szczegółowy opis zakresu usługi wraz z ceną przygotowany przez Usługodawcę

§3 Proces zamawiania usługi

1. Klient kontaktuje się z Usługodawcą mailowo, przesyłając opis planowanej przeprowadzki.

2. Usługodawca przygotowuje wstępną wycenę na podstawie otrzymanych informacji i przesyła ją Klientowi w ciągu 24 godzin.

3. Po akceptacji wstępnej wyceny przez Klienta, Usługodawca może zaproponować wizytę lokalową w celu dokładniejszego oszacowania zakresu prac.

4. Po ustaleniu wszystkich szczegółów, strony podpisują umowę określającą zakres usługi, termin realizacji i cenę.

5. Wiążącą ofertą jest ostateczna wycena przesłana Klientowi mailowo po przeprowadzeniu wizji lokalnej lub po ustaleniu wszystkich szczegółów.

§4 Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Przeprowadzki mieszkań i domów
• Przeprowadzki biur i przestrzeni komercyjnych
• Transport rzeczy
• Pakowanie i rozpakowywanie
• Demontaż i montaż mebli
• Magazynowanie rzeczy

2. Szczegółowy zakres usługi jest określany indywidualnie w umowie z Klientem.

3. Usługodawca świadczy usługi przy użyciu własnego sprzętu i materiałów pakowych.

§5 Ceny i płatności

1. Ceny usług są ustalane indywidualnie na podstawie zakresu prac, odległości, ilości rzeczy do przewiezienia oraz dodatkowych wymagań Klienta.

2. Ceny podane w wycenie są cenami ostatecznymi i zawierają wszystkie koszty niezbędne do realizacji usługi, chyba że Klient zmieni zakres zlecenia.

3. Płatność za usługę następuje po jej wykonaniu, chyba że strony uzgodnią inaczej.

4. Dopuszczalne formy płatności: przelew bankowy lub gotówka.

5. Usługodawca wystawia fakturę VAT po zrealizowaniu usługi.

§6 Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do:

• Przekazania prawdziwych informacji dotyczących zakresu przeprowadzki
• Zapewnienia dostępu do lokalu w ustalonym terminie
• Wskazania przedmiotów wymagających szczególnej ostrożności
• Opróżnienia szuflad i szafek z przedmiotów sypkich i ciekłych
• Zabezpieczenia przedmiotów wartościowych, dokumentów i pieniędzy
• Obecności lub wyznaczenia osoby upoważnionej w trakcie przeprowadzki
• Terminowej zapłaty za usługę

2. Klient nie może powierzać do transportu przedmiotów niebezpiecznych, łatwopalnych, zakazanych prawem lub wymagających specjalnych pozwoleń.

§7 Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Realizacji usługi w ustalonym terminie
• Zapewnienia odpowiedniego sprzętu i materiałów pakowych
• Starannego obchodzenia się z rzeczami Klienta
• Zabezpieczenia mebli i przedmiotów podczas transportu
• Zachowania porządku w trakcie i po zakończeniu prac
• Przestrzegania przepisów ruchu drogowego podczas transportu

2. Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością, zgodnie z zasadami sztuki i najlepszą praktyką branżową.

§8 Ubezpieczenie

1. Wszystkie usługi przeprowadzkowe objęte są ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej oraz ubezpieczeniem cargo.

2. Maksymalna wartość ubezpieczenia wynosi 100 000 zł na jedną przeprowadzkę, chyba że strony uzgodnią wyższą kwotę.

3. W przypadku szkody Klient zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Usługodawcy i spisania protokołu szkody.

4. Roszczenia odszkodowawcze należy zgłosić w formie pisemnej w ciągu 7 dni od daty zakończenia usługi.

§9 Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy w zakresie objętym ubezpieczeniem.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przedmioty, o których Klient nie poinformował jako wymagające szczególnej ostrożności
• Przedmioty nieodpowiednio zapakowane przez Klienta
• Ukryte wady przedmiotów
• Opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (warunki atmosferyczne, korki drogowe, awarie)
• Przedmioty zabronione do transportu lub nieujawnione przez Klienta

3. W przypadku szkody Usługodawca zobowiązuje się do naprawienia szkody lub wypłaty odszkodowania zgodnie z umową ubezpieczenia.

§10 Zmiana terminu i rezygnacja

1. Klient może zmienić termin przeprowadzki informując o tym Usługodawcę co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem.

2. Zmiana terminu w krótszym czasie może wiązać się z dodatkowymi kosztami lub brakiem możliwości zmiany.

3. W przypadku rezygnacji z usługi:

• Co najmniej 7 dni przed terminem - brak opłat
• 2-7 dni przed terminem - opłata w wysokości 30% wartości usługi
• Mniej niż 2 dni przed terminem - opłata w wysokości 50% wartości usługi

4. Usługodawca może zmienić termin w przypadku siły wyższej lub okoliczności niezależnych, informując Klienta niezwłocznie i proponując nowy termin.

§11 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące jakości usługi należy zgłaszać w formie pisemnej na adres email: [email protected] w ciągu 7 dni od daty zakończenia usługi.

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Datę realizacji usługi
• Opis problemu
• Oczekiwania Klienta

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca zobowiązuje się do naprawienia usterki, obniżenia ceny lub zwrotu kosztów.

§12 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie internetowej.

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usuwania oraz ograniczenia przetwarzania.

§13 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 7 kwietnia 2026 roku.

§14 Kontakt

W sprawach związanych z regulaminem można kontaktować się:

Email: [email protected]
Adres: ul. Młynarska 18, 01-205 Warszawa